心理学：超限效应告诉我们，任何事情都要把握尺度

有一位朋友向我吐诉：

她实在很讨厌某个上级领导。每次到临近下班时，这位领导总会召集小组成员做个总结会议，占用时间不说还很冗长枯燥。本来是简简单单的任务总结，这位领导总喜欢做长篇大论，说一些没有营养的老论调，听着听着就让人不耐烦。但又实在推不掉，每次会议她都只好压抑怒气去听，全程划水摸鱼。

我很能理解她的情绪，本来是数分钟的汇报即可表述清楚，但领导过分注重程序，增添了很多无意义的步骤，既空耗时间也不能达成原有目标，自然会导致怨声沸腾。心理学将这种因刺激过多或时间过久而引起反作用的心理现象称为“超限效应”。

“超限效应”反映的问题很多，总结起来可以概括为四个方面：

（1）自我中心意识；

（2）缺乏尺度；

（3）忽略方式、方法；

（4）不会换位思考。

在实际应用中我们时常会犯同样的错误，比如在做演讲时，你倾情投入、声情并茂地反复讲述自己的故事，自以为能感天动地，但听众可能会因过长的言论而烦躁、不耐，这就是因为你不能把握尺度，忽略了演讲的时间以及听众情绪的变化。

不同的个体都有自我底线，都有能够接纳的范围，但作为外人的“我们”往往对界限缺乏把握，会在无意中触犯他人雷区，从而引发心理逆反。当我们在强迫别人接受不喜欢的事物时或是触碰他人心理底线时，或经历忍受、积压到爆发的阶段，前两者偏向隐形，不易察觉，所以你有时会发现本来挺和善的人突然就爆发情绪了，其实这都是长期积累的结果，若是你细细观察就会发现在此之前都有预兆。

在生活中我们有个词叫做“物极必反”，与心理学的“超限效应”有着异曲同工之妙。人们的情绪如同弹簧，按下的力道与反弹的结果呈正相关，一个人的忍受力越强、心理底线越低，触底反弹后的结果也就愈严重。所以在做事时要学会适可而止，能够察言观色，感受氛围以及情绪微妙的变化，避免触碰到人际交往“红线”。

01.把握沟通的尺度

很多人在人际交往中习惯喋喋不休或是抓住痛点不饶人，这便是走入了“超限效应”的圈套。在与人交谈时，要注意把控节奏、控制时间，不能让话题太散也不能过于拖沓，演讲领域有个“黄金三分钟”定律，沟通交流也是如此，谈话的前三分钟是注意力以及思维最为活跃的时段，时间一长，对象的精神已经疲劳，无论你说的话题多么有吸引力都无济于事。所以在人际沟通中，我们要注意三点：不要做长篇大论；不要围绕一个点反复强调；不要唱独角戏。

同时我们要谨守两条红线：不触碰别人的禁忌领域；不要咄咄逼人。很多时候，失当的语言和刺激的言论会让对方心理逆转，彻底发怒，选择破罐子破摔，这样只会导致两败俱伤，正如古语说的那样，退一步海阔天空，适时管住嘴，学会适可而止，你会发现不一样的社交圈。

02.明确事物的重心

一次三十分钟的演讲，如果只有三分钟的干货，试问谁会不打瞌睡、开小差？我们在处理事情时一定要明确目标，抓住重点，制定清晰有效的行为步骤，才能行之有效。正如上文提到的朋友实例，本来数分钟可以完成的事却片面注重形式，反复拖沓，既落下了埋怨也偏离了重心，时间空耗，效益全无。效率从何而来？在删繁就简，精炼步骤，所以我们在处理事务时要学会把握重心，直奔主题，省去无意义的空耗，才能让工作更完美，效率更出色。

03.转换教育的方式

家庭教育是“超限效应”的频发阶段，很多家长没有清晰的定位意识，常常会对孩子反复说教或是重复批评，导致孩子情绪的爆发。就以出门为例，每次家长都会不厌其烦地嘱托注意安全、多看车辆，殊不知对孩子来说这套说辞已听过成千上万遍，内心早已从重视到不耐烦，再到反感，这就是典型的“超限效应”：家长的过度说教不能起到原本的教育意义，反而适得其反。

所以，家长在教育孩子时要有“度”的概念。如果是斥责、批评，要就事论事，不要去翻旧账或是扩大范围，很多家长在教育孩子时会越说越激动，将孩子从成绩说到行为、习惯、性格，批驳得一文不值，孩子不是情绪的垃圾桶，胡扯乱拉只会激发逆反心理。同时，家长要引导孩子学会自我反省，让他们能自己去发现问题并找寻到解决的途径，这才是帮助孩子成长最直接有效的方式。

写在最后：

一件事反复做会厌烦，一样事物重复吃会腻味，人际交往以及学习教育也是如此，要做到“宽松有度，刚柔并济”才能达到完美。我们要把握适度性原则，注意事物的尺度、底线，不要触碰红线，学会尊重与换位思考，如果能做到这些，我相信你在做任何事时都能游刃有余。@上海乐天心理咨询 

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作者：汪昊

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