毕业生必看系列--职场上职员与上司交流沟通的10个标准句型

 

1，以最婉转的方式传递坏消息的句型：我们似乎碰到一些状况......

如果工作出现了问题，你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿臭骂，把气出在你的身上。此刻，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，千万不要慌张，也不要使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决。而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线上，并肩作战。

2，上司分配工作时责无旁贷的句型：我马上去办。

冷静、迅速地作出这样的回答，会让上司直觉地认为你是一名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得上司不高兴。

3，表现出团队精神的句型：你的主意真不错！

如果别人想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑子动得比人家快，与其拉长脸，暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁上司正听得开心的时刻说出本句型。在这个人人都想出人头地的社会里，一个不嫉妒同事的部属，会让上司觉得你本性善良、富有团队精神，而且也够聪明，反应敏捷，因而会另眼看待。

4，说服同事帮忙的句型：这个忙没有你不行！

有件棘手的工作，你无法独立完成，必须找个人帮忙不可。于是你找上了对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才让他心甘情愿地助你一臂之力呢?说出上面的话，而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候千万也别忘了回报人家。

5，巧妙闪避你不知道的事的句型：让我再好好地想一想,3点以前给您答复好吗?

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅可以暂时为你解危，也可让上司认为，你在这件事情上很用心。不过，事后一定要做足功课，按时交出你的答复。

6，智退性骚扰的句型：这种话好像不大适合在办公室讲。

如果你是一位女士，有男同事的黄段子让你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以让无心的人明白，适可而止。

 

7，不露痕迹地减轻工作量的句型：我了解这件事很重要，我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的工作排出一个优先顺序。

 

首先强调你明白这个任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很重，有些事就得延后处理或转交他人。

 

8，恰如其分地讨好的句型：我很想听听您对某件案子的看法。

 

有些时候，你有机会与高层要人在一起，为避免冷清尴尬你不得不说点话。其实这也是一个让高层青睐了解你的绝佳时机。但说些什么?每天的例行公事，不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气又不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题是最合适的。当他滔滔不绝地诉说的时候，你不仅获益良多，也会让他因你的求知上进之心面对你刮目相看。

 

9，承认过失但不引起上司不满的句型：是我的错，不过幸好......

 

犯错是在所难免的，但是你陈述过失的方式，却能影响上司对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，推卸责任会让人觉得你软弱无能、不堪重用。说出上面的句型，表明你很坦诚，能够淡化你的过失，转移众人的焦点，也避免了把矛头都指到自己身上。

 

10，面对批评要表现冷静的句型：谢谢你告诉我，我会认真考虑你的建议。

 

自己苦心的成果却遭到别人的修正或批评，确实是让人苦恼的事。不过，千万不要将不满的情绪写在脸上，要让批评你的人知道，你已经收到了他的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得尊重。同时也让人知道你并非是一个刚愎自用或是经不起挫折的人。