三步走，成为优秀的倾听者之内容篇

沟通始于倾听，那如何才能做一名优秀的倾听者，读懂对方字面意思以及话语背后的含义，让对方感受到被理解，被读懂后更愿意主动积极的跟我们沟通交流呢？有研究表明，有效、高效的倾听，有三大原则。

分别是“三心”：第一是耐心，第二是用心，第三是走心。

第一，耐心。

沟通不仅是说话，沟通在于表达。很多伴侣沟通无效的本质，在于很多人实质并没有在进行沟通，更多的是利用沟通在攻击、指责、挑剔对方，只是聚焦在灌输自己的观点，并且只有一个目标就是希望对方接受自己的想法、提议，渴望通过沟通让对方听自己的。但是，沟通从来不是宣传自己的想法，而是一个渠道，表达自己的想法，了解、理解并确认对方的想法和需求。

当我们跟对方沟通的时候，尽量先做到只是听对方在表达什么内容，观察对方的肢体语言和语音语调，面部表情，尽量的先不去表达自己的想法，观点。坚持耐心的听对方把话说完，不突然打断对方的表达，或者干扰对方的想法。先听再说，其是在对方还没有把想法、建议、情绪充分表达完整之前，我们一定不能随意、轻易的表态和下定论。

如果我们能用耐心给对方一个允许，允许他完全真实的表达，给双方一个安全、包容、敞开的沟通环境，让对方可以毫无顾忌的畅所欲言，袒露真实的自己而不感觉到受伤害，这是成为优秀倾听者的第一点。

那如何做到在沟通中持续的保持对自己和对方的耐心呢？

首先，心态：调整到空杯心态。这需要我们时刻觉察自己的想法、情绪，及时进行自我干预，喊下暂停键，心态就像被子一样，空空的才能装更多的耐心。    

其次，不预设：不在头脑中预设对话，增加焦虑和不确定性。只是很简单的练习让自己学会安静的倾听，并在倾听中通过语言反馈、肢体反馈鼓励对方多表达。

第二，用心。

在沟通中我们要清楚地知道一个原则：向外散发恶意和攻击的时候，作为回报我们只能接收到对方更多的恶意、攻击。相反，向外表达出善意和理解的时候，才能有可能得到对方善意和理解的回应。无论是对亲密爱人、亲子关系还是陌生人都是如此的。因此，用心的感受自己、感受对方，这是成为优秀倾听者的第二点。

如果另一半在其他地方受了委屈，感到愤怒，或者内心有话想同你倾诉时，我们需要空杯心态的保持耐心，也需要用心的去倾听，体会对方话语中带有的情绪，用我们的用心倾听给对方持续的关注、支持。

这个倾听的过程中，不仅需要听对方说了什么，还要倾听对方话语里表达了哪些感受，包含了哪些情绪？也需要体会对方的话语中，是不是话里有话没有说透彻，有没有对方在含蓄的表达某部分内容的意思，体会潜在意图。

第三，走心。

有些人容易犯一些错误，比如当对方向我们一开始倾诉的时候，很大程度对方在一开始说的时候，会带有对发生在自己身上事情不满的抱怨、敌意、或者只是发发牢骚，这时我们可能会产生这样的想法：  

你作为个男人，为什么就不能更宽容一点？

你作为个女人，为什么你不能够因为爱我而纵容我一下？  

为什么我觉得在相处这些日子，我是很少抱怨你的，但是你却这样，一直叨叨叨的抱怨我？  

这次的事情根本不是你说的的这样，你还委屈？难道你还不懂我是为了你么？

除了上面列举出的四种想法外，我们还有不计其数的灾难性、挑剔性想法会自动的出现，这让我们很难用空杯心态，放下自己的自动想法，走心的聆听对方。沟通的结果，或者两个人争得面红耳赤以吵架结束这次不愉快的对话，或者以我们对自我想法和感受的压抑，导致内心感受没办法纾解，充满对对方的怨恨结束这次憋屈的对话，让两个人的距离越来越远。

如何抓住对方的心，让两个人的距离越来越小，走心的倾听确实很关键。这需要用我们的心，去体会对方的情绪和感受，停一停，不急着输出自己的观点，不急着表达自己的情绪，只是用心，贴近对方去感受对方想表达的是什么情绪，表达的是什么内容？对方为什么会这样说？需要我们用换位思考，角色扮演，设身处地想如果自己是对方，遇到对方诉说的这种情况、这件事情，最直接的感受会是什么？

用好三心：耐心的倾听、用心的回应、走心的共情，成为优秀的倾听者。

以“相互的理解”为目的，将自己的心不仅用来观察自己的反应，也用来理解对方的话语及背后的潜在意思。在三心中加深沟通机会，推进沟通内容，让对方理解自己的情绪、想法和思考方式，也让自己更好的理解对方的感受，情绪，想法，这样你们相互会减少争吵、矛盾和误解。

咨询师推荐：乐天心理广州婚姻情感咨询师 陈涛

作者：乐天心理广州婚姻情感咨询师 陈涛

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