蔡格尼克效应：得不到的总是最好的

生活中，你有没有过这样的一些体验？

 出门逛街的时候，看到一件非常漂亮的衣服，只是价格不菲，当时舍不得买下，老板又不肯降价，只好依依不舍作罢。回家的路上，吃饭的时候，上班的时候，那件衣服似乎一直萦绕在你的心中，那简直是全世界最美丽的一件衣服了，不买简直亏大了。被别人买走了怎么办？哪怕不吃饭，也想立刻返回去把衣服买回来。

青春正好的时候，有没有这样爱过一个人？

 在朦朦胧胧的好感中，遇到一个心动的人，总希望能与初恋有一个完美的结果，天长地久的呆在一起。但是初恋，毕竟是青春少艾，对爱情的初始探索，对于感情的处理经验和涵容不足，因此初恋总是显得青涩，而多半是没有结果。

 尽管如此，初恋带给我们的感觉，仍然是美好而纯粹的，记忆中的那个人，益发美好。多年以后，我们仍然可能会回想起当初那个青涩的微笑，也会忍不住想起，如果当初珍惜了在一起会怎样？心中带着些许遗憾。对我们来说，这是一种未完成事件，反而令人念念不忘。所谓，得不到的总是最好的。 

参加工作了，有没有经历过这样的场景？

工作如果遇到了难题或者出现了故障没有解决，对于职场中的很多人，可能会废寝忘食的钻研下去，通宵达旦地工作忘记了时间。

离职的员工，在办理交接工作的时候，才发现，很多的工作好像已经做完了，又好像没有做完， 心中总有一些遗憾，哎，什么时候，这些工作还没完成呢。

还有诸如其他的，比如考试的时候，已经做过的熟练的题很快就忘了，出了考场，记忆最清楚的就是那些未完成的题目。等等，不一而论。

以上这些行为和心理反应，其实都是跟一个心理学效应有关，它就是蔡格尼可记忆效应，又名“契可尼效应”。

在20世纪20年代，德国心理学家布鲁马·蔡格尼克(Bluma Zeigamik)在威尼斯一家咖啡厅喝咖啡的时候，发现了一个有趣的现象，服务生可以不借助任何工具，包括纸和笔，也能记忆下客人冗长的菜单。她很好奇地采访了这些服务生，发现他们只要一下完单子点完菜，就记不起刚才的菜单了。

之后，她又进行了一项记忆实验，让参与者做22件不同的工作，例如，写下一首小诗，或者串几串珠子，但是要求每件事完成的时间非常短，通常在几分钟内完成。同时，蔡格尼克还做了设置，这22件事情中，只能有一半的事项允许完成，另外一半在完成过程中就要被中断。

当实验完成后，研究人员马上去问这些参与者，刚才做了哪22件工作。结果大多数人，对于未完成的工作记住了68%，而对已完成的项目只能回忆起43%。

 因此，蔡格尼克认为，对于未完成的事件，人们相对于已经完成的那些，会记忆更加深刻。

人们天生对事情就有一种完成欲，希望每件事情都能有一个圆满的结局，从而满足我们的自恋。如果事情一直没有得到解决，心里就会时时惦记

蔡格尼可记忆效应，这种想要完成事情的强烈的愿望，一方面可以促进人们上进，做出业绩和取得成功；另一方面，过犹不及，也可能会导致人走向另两个极端。

那么到底是哪两个极端呢？

一个是过分执着过分强迫，无法自控地一定要完成某一件事情。手头的工作一定要一气呵成完成，不能有丝毫停顿，停止下来就坐立不安，明明知道，这件事情不可能在短时间内完成，但仍然无法停止继续工作，并敦促他人做到，不但自己疲惫不堪，还可能顾及不到周围人的感受。这种情况在职场中尤为多见，例如工厂老板为了赶订单，限定员工必须加班到深夜11点，不然就不能回去。

另外一个就是驱动力不强，无论做什么都拖沓，总也完成不了，时常半途而废，不能彻底地把一件事情做好以后，再去做另一件事情。

例如明明知道当天的作业一定要交，当天的工作计划要完成，但是始终静不下心进入状态，依然在三五不时的刷手机，看某音。这是为什么呢？因为人们一方面惦记着未完成的事情，另一方面又会想做一些别的事情，这就产生了一种冲突。而通过刷手机视频，获得短时快乐，就能缓解他们的焦虑。

他们的驱动力，要的就是没有完成的那种紧迫感。就像小学生做寒暑假作业一样，或者是放假初期就把作业一气呵成完成，感觉神清气爽；要么就是拖到快要开学的时候，连续狂补作业。

以上这两种人都需要适当调整他们的完成驱动力，量力而行。

在大家的生活中，周围是否也曾经出现过蔡格尼可效应的事情呢？广播听到一半，正精彩处，突然来句“且听下回分解”。电视剧正在热播，意犹未尽之时，却戛然而止。很多电影或者电视剧，总喜欢在结尾处留下一个悬念，让观众们自己去猜想，情侣们到底有没有结婚在一起呢？有吗？没有吗？成了一个未完成事件，观众对电视剧的印象也更加深刻，以至于耿耿于怀念念不忘。 难道导演们都知道“蔡格尼克”效应了？

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作者：乐天心理咨询师  孙宇

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