“你能不能留1秒钟听我说！” | 技巧：心理咨询中的倾听

心理学里有个特别重要的技术叫——倾听。其实在生活中，倾听是优秀沟通者的必备“武器”。在某种意义上，交流有效与否往往取决于听者而非说者，反过来说，失败的交流往往源自于听者的疏忽。

有一次美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”

小朋友天真地回答：“我想要当个飞机驾驶员！”

林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”

小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。

没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”

通过这个故事，你认为自己真的明白了倾听的艺术了吗？你是不是常常中途打断对方的演讲？是不是又自以为是地进行反驳呢？你是否知道，积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来，这样的对话可为思想火花的迸发营造空间。

沟通是双向的。我们不可总是单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极地倾听。倾听是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以通过耐心地练习来发展这项能力。

倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，我们有必要了解一下倾听的艺术：

01. 要有耐心

人们在表达的时候，可能会出现两种情况：一是别人的谈话是与心情有关的事情，因而可能会比较零散或混乱，观点不是那么突出或逻辑性不太强，要鼓励对方把话说完，这样自然就能听懂他全部的意思了。否则，容易自以为是地去理解，去发表意见，这样可能会产生不好的效果。二是别人对事物的观点和看法有可能是你无法接受的，或是有伤你的某些感情，你可以不同意，但应试着去理解别人的心情。一定要耐心把话听完，这样才能达到倾听的目的。

02. 要表现出诚意

真正的倾听不仅仅是带着一双耳朵，而是需要用心听的，也就是说，如果你真的没有时间和精力，你可以客气地向对方提出来，这比你勉强去听或装着去听，而表现出来的“开小差”给人的感觉要好得多。听就要真心真意地听，对我们自己和对他人都是很有好处的，安排好自己的时间去认真听他人谈话是一件很值得的事情。

03. 要避免不良习惯

“开小差”，随意打断别人的谈话，或借机把谈话主题引到自己的事情上，一心二用，任意地加入自己的观点做出评论和表态等，都是很不尊重对方的表现，比不听别人谈话更加恶劣，一定要避免。

04. 适时进行鼓励并表示理解 

谈话者往往都希望自己的经历受到理解和支持，因此在谈话中加入一些简短的语言，例如，“对的”“是这样”“你说得对”等或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。当然，仍然要以完全聆听为主，要面向说话者，用眼睛与他的眼睛沟通，或者用手势来理解他的身体辅助语言。

05. 适时做出反馈

一个阶段后准确地反馈会激励谈话人继续说下去，对他有极大的鼓舞。包括因为没有听懂或重点表达，希望其重复刚才的意见，例如，“你刚才的意思或理解是……”等。不准确的反馈则不利于谈话的顺利进行，因此要把握好分寸。

写在最后：

我们强调口才与语言在沟通中的重要作用，但要想达到良好的沟通效果，滔滔不绝地表明自己的观点和立场是不够的。

因为真正的沟通是双向的，不仅需要我们表达，还需要我们懂得倾听，这个看似小小的细节问题，却能体现我们的涵养如何，也能表明我们是否有诚心。

作者 | 暮   夏

编辑 | 李若晨

策划 | 吴乐东

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