“双十一”如何占商家便宜？| “优惠券”背后的消费心理学

再有不到一个月双十一就要来临了，在这个日子里我想和大家探讨一个问题：优惠券到底“优惠”了多少？

随着社会经济的发展，商家的竞争日益激烈，很多商家为了拉拢更多的客户，开始采取各种优惠活动，发放了大量优惠券，并给持券人某种特殊的优惠。据不完全统计，北京、上海、南京的优惠券用户已经超过了600万。

对于那些平时消费比较多的用户来说，优惠券确实有很大的吸引力。这些用户总以为凭借着优惠券，自己能够节省不少开支，这是一种“节约开支”的消费心理。

其实，从本质上来讲，优惠券就是一个短期刺激消费的工具，它和各类积分构成了日常营销的基本工具。

那么，这一张张小小的优惠券，究竟有何种魔力，让人们如此着迷？

在生活中，占便宜这种心理是很多人都会有的，就算自己不懂经济学亦或是心理学，不会去详细的计算自己的利益得失，但还是会倾向于去做自己认为可以占便宜的事，也就是所得最大化。

对于优惠券的价值，一些心理学家认为，优惠券本质上是一种价格差异，是商家主动将同一商品以不同价格卖给消费者的工具。

对中国的消费者来说，优惠券是一个逐渐兴起的新鲜事物，它带给消费者一种全新的消费模式和消费理念。

金融危机发生后，各国的老百姓都将自己的钱袋子捂得更紧了，他们即便消费，也希望花最少的钱达到目的，很多商家抓住了消费者的这一心理，开始打着惠及顾客生活的招牌，争相推出各类优惠券。

在淘宝上输入“优惠券”三个字，网页上显示的记录超过了13万条，诸如麦当劳、肯德基、必胜客、吉野家等餐饮类企业更是推出了大量的优惠券刺激消费。

除了餐饮行业的优惠券，旅游和住宿类企业的优惠券也很走俏，一些全国连锁商务酒店的优惠券往往能够抵扣20至30元不等，如果批量使用，能节省很大一笔开支。

优惠券既然如此火爆，很多人不禁会产生一个疑问：优惠券是否真的能“省钱”？

前段时间，家住北京的张女士在地铁车厢里看到一个游乐园的广告，广告中声称只要发短信就能获得游乐园的门票。于是，张女士立即发了三条短信抢票，短信信息费花掉了3元钱，终于得到了商家回复的“电子门票”。

第二天，张女士兴冲冲地带着女儿去游乐园玩儿。玩了一天下来，张女士发现，这所谓的“电子门票”其实就是吸引顾客的一个“幌子”而已，并没有太大的价值。

花3元钱获取的“电子门票”，其实只是一个入门的凭证而已，游乐园的任何一个项目，都得买票才能玩儿。这样算下来，自己还比普通买票来玩儿的人多花了3元钱的短信费。这让张女士哭笑不得。

通过这件事，张女士也明白了，所谓的优惠券有时未必真的能起省钱的作用。

在我们的日常生活中，很多优惠券未必能用、未必好用，即使用了，最后你发现其实自己并没有节省多少钱。

或许，很多消费者并没有注意到优惠券的成本。这里我们以电子优惠券网站为例说明一下，电子优惠网站提供两种下载方式，一种是手机登录，将优惠券直接下载到手机上，另一种是消费者选中优惠券后，在相应的网页上输入手机号码，几分钟后就会收到电子优惠券。

通过手机下载优惠券，需要开通上网服务，然而，手机上网是需要流量费的，算下来，看似免费，实际上你在无形中也付出了费用。如果你的手机是老款手机，既没有上网功能，也没有彩信功能，那电子优惠券对你来说就无法使用了。

另外，优惠券是有时段之分的，忽略了这一点，你可能会花费更多的钱。

家住南京的段女士前几天就经历了这样一件事。

那天，正好是段女士的生日，她最初想的是约几个好朋友外出一起吃个饭庆祝一下，后来，她无意间在网上发现钱柜KTV大包间的欢乐唱优惠券，于是，她决定使用优惠券到钱柜的KTV去过自己的这个生日。

买完优惠券后，段女士又多叫了几个朋友。然而，最终的结果却让她郁闷。原来，虽然使用优惠券有优惠活动，但优惠券中的时段却不是特别合适，他们只赶上了优惠活动的末尾，超出的时间则要正常付费，再加上段女士叫的朋友比较多，花费大大超出了她的预计。买单的时候，段女士后悔了，她来这里本来是为了节约消费，结果却是花费得更多。

你看，如果不是特别需要的消费，一定不要因为商家搞活动就贪图优惠，不然自己最终不但享受不了多少优惠，还会多花费不少。

如果细心观察你会发现，大部分优惠券的有效期都不超过一个月，很多消费者习惯一次性购买许多优惠券，但真到自己需要的时候却会发现很多优惠券早就过期了。

写在最后：

许多商家通过发放或定向推送“优惠券”的方式，控制了消费者的行为和心理，一步一步走向商家设置好的“圈套”。而这些，往往需要大家保持足够的定力和清醒的头脑，才能守住自己的钱包，不去买不适合或是不需要的东西。

有人会因为错过了时间而没有抢到几块钱的优惠红包而懊恼不已，但是对于买卖双方而言，吃亏的永远不会是买方，卖方总是琢磨会买方的心理，绞尽脑汁想出各种促销和优惠活动来权衡二者之间的关系，说白了这也只是给消费者的心理安慰而已。

话说“买的没有卖的精”，你又怎么可能真正占到商家的便宜呢？

作者 |暮    夏

编辑 | 王俊楠

策划 | 吴乐东

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