职场沟通的11条规矩

 第一条规矩：诚恳地讲出来

诚恳地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不责备、抱怨、攻击。

第二条规矩：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化

第三条规矩：互相尊重

在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏激一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！

第四条规矩：绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

第五条规矩：不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的一言既出，驷马难追”、“病从口人，祸从口出”，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

第六条规矩：有情绪时，不要沟通，尤其是不能够做决定

有情绪时，沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性，如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在有情绪时做出冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

第七条规矩：理性的沟通，不理智的时候不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

第八条规矩：换位思考

站在对方的位置上、角度上思考一下问题，多体谅对方的难处，多为对方着想，也许会明白更多你不明白的事情和争执原因，这样沟通会更有效。

第九条规矩：承认我错了

“承认我错了”是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。

第十条规矩：说对不起

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事而是一种软化剂，使事情终有“回转”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实死不认错就是一件大错特错的事。

第十一条规矩：忍耐

如果一时无法完成有效沟通，沟通需要等待，那我们就要忍耐一下，事情终会有水落石出的哪一天，所以忍耐也是最好的一种沟通。