职场集团心理的三个“情绪陷阱”

文章来源 乐天上海在线心理咨询中心 作者：刘曦琨

人的心理受集团影响颇大。特别是在职场中更无法逃避这种影响，所以为了管理好自己的情绪，我们或多或少需要了解一下集团心理。

当我们陷于不安之中时，会出现三类集团心理。

第一类是依赖。

当不安产生的时候，我们会有依赖领导的心理。因为大家都不自禁地依赖集团中的某个领导，集团成员基本上就不再积极思考，而是任由领导来决定。

第二类是抗争或逃避。

面对不安，我们是针对某个设想的敌人或是一起抗争或是一起逃避。当集团内出现不同意见时，我们常常会主观设想一个敌人，因为有了这个共同的目标，大家统一起来。当觉得敌人弱小时，大家齐心协力猛力出拳，而当敌人强大时，大家就又不一而同地选择逃离。这个设想的敌人往往是在集团内部产生，成为众人欺负的目标。

第三类是配对。

在集团中制作情侣，大家为此祝福，这会带给集团乐观心态。配对的情侣出生的孩子，是代表着希望的存在，就如同在职场上，当大家听到我们公司又有新产品诞生了，听说很不错、这个月会有一个大客户进来等信息时，会感到鼓舞一样，这是用希望和期待使集团凝聚的心理。

那么在集团心理驱使下，会容易出现那些情况呢？

社会心理学者们认为，我们必须要提防集团心理中的三个情绪陷阱。

首先是同步。谁都会被周围人的意见和情绪左右，为了保持一致而忽视客观事实。有个著名的实验，当把相同长度的3根绳子并列放置，询问哪两根线一样长时，人们就会认真地找出两个他们认为相同长度的线。由于受大家的影响而改变甚至丧失了自我的判断，这种现象，在受过高等教育的人群中也一样会发生。比如在职场中，由于业绩不佳而使大家都似乎沉浸在不安的氛围中，即使你自己没有受到业绩影响，你也难免会受感染——大家都在说，可能公司说不定要裁员了、明年看来公司前景不太妙呀——于是你也同步陷入了这种不安的情绪之中。

其次是风险转移。在集团中一般容易做出风险高的判断。由于不愿因消极的意见而被别人指责，所以往往我们即使感觉有很多问题，但也会受集团整体的影响，做出一些过于乐观的判断。

最后要说的一个情绪陷阱是集团性偷工减料。当我们处在集体中，常常会依赖他人，觉得即使我不做也有人会做的。当我们把一个人拍手时的音量测试，再与100人拍手的音量比较，可以发现音量只增加了60到70倍左右，而不是100倍。在职场中，这种现象也频繁发生，本来如果每个人认真做可以发挥的效率，但由于人们的这种心理，而造成无法达成目标额遗憾。

由于集团心理影响了我们的认知和思考，难免会造成判断失误，并因此引发一连串负面效应，产生不快的情绪，所以我们有必要清晰认识这种心理，特别是在职场中。