激起客户的购买欲望是销售活动中一项重要的工作，也是整个销售过程中必不可少的，是准确识别潜在客户的需要。激起客户购买欲望的能力与销售人员的业绩密切相关。因此，销售人员必须花费大量的时间，找出潜在客户购买产品的原因，以激起他的购买欲望。希望获利和害怕损失是导致客户决定购买的基本动机。希望获利是指客户在购买你的产品后，他的生活会改善多少；害怕损失是指客户害怕买错东西，以至于自己被不想要、不需要的东西缠身。

什么是消费的心理因素

人们为什么会购买你的产品？人们在决定购买产品时的心理过程是怎样的？这是销售人员应该首先要思考的问题。对购买的心理因素进行分析，有助于销售人员制订更有针对性的销售策略。有些销售人员不去研究客户购买的心理原因，而是以自身的感受去推断他人，这很容易导致错误的认识。作为销售人员，必须对客户购买的心理因素有一个清醒的认识。这是销售中最重要的一个部分，也是整个销售过程不可缺少的一步。如果你不能准确识别目标客户的需求，整个销售过程可能就很难顺利进行下去。销售人员应该花费时间，提问尽可能多的问题，以找出客户需要在此刻购买你的产品或服务的内在原因。
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